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商务工作台(内部)
商务工作台
门户产生的咨询工单与需求单在此分配、跟进与转化。咨询工单只代表客户想找人聊,顾问沟通确认后再配置服务与方案。与管理后台的"线索—方案—合同—交付"流程对应。
今日新增需求
12
↑ 较昨日 +4
待跟进
7
2 项超 4 小时未响应
本月签约额
¥38.6
万
↑ 环比 +18%
平均响应时长
1.6
h
目标 ≤ 2h
线索池
按提交时间排序
全部状态
待分配
跟进中
已报价
已成交
需求编号
客户 / 主体
类型
需求服务
来源
提交时间
状态
负责人
Pipeline
订单看板
Service Catalog
服务上架管理
前台查看
服务名称
服务域
参考价
时效
近 30 天咨询
状态
原型说明:
此页为内部视角,用于演示需求单如何进入商务流程。正式开发时应对接权限体系(角色:商务 / 顾问 / 交付 / 管理员),并与客户的客户中心共用同一套订单数据。